SGV
VON DER 140-JÄHRIGEN VERGANGENHEIT MIT UNS IN DIE ZUKUNFT
SGV SÜDDEUTSCHER GLÄUBIGERSCHUTZVERBAND
Wie aus dem Überprüfen eines Datenschutzkonzepts ein Auftrag für ein Kommunikationskonzept einschließlich komplett neuem Corporate Design, Website, Geschäftsausstattung und Give-aways wurde, erfahren Sie in dieser Case Story.
CORPORATE DESIGN I LOGO I WEBSITE I NEUKUNDENGEWINNUNG
Montagmorgen, 9:30 Uhr. Die letzten Züge Müdigkeit fallen von uns ab, während wir in die leicht verpixelten Gesichter unserer Kollegen blicken. Wie jeden Montag gibt es ein kurzes Stand-up in unserem Basislager in Fellbach. Eine halbe Stunde, um sich miteinander auf den neusten Stand zu bringen. Immerhin wissen wir: Kommunikation ist nicht nur in Pandemiezeiten das A und O.
Ein Umstand, der uns immer wieder in sämtlichen Aufträgen begegnet, die wir für unsere Kunden während dieser turbulenten Zeit umsetzen. Wie auch bei der SGV Gruppe, von der uns Peter Hempel in diesem Meeting berichtet.
Von Onlinesicherheit zum Onlineauftritt. Kennen Sie diese Momente, wenn Sie beispielsweise nach einem bestimmten Buch suchen, es aber nicht lieferbar ist? Auf Rat des Verkäufers kaufen Sie ein anderes, das Ihnen schließlich viel besser gefällt? So ähnlich ging es unserem Kunden aus der schwäbischen Metropole.
In Kontakt kamen wir mit dem Traditionsunternehmen in Sachen Forderungsmanagement über mich. Ich wurde ein paar Wochen zuvor vom SGV eingeladen, um als zertifizierter, externer Datenschutzbeauftragter von verschiedenen Kunden in der Region das Datenschutzkonzept des SGV unter die Lupe zu nehmen – die Geschäftsleitung wollte von mir einfach eine zweite Meinung in diesem hochkomplexen Thema einholen. Das Konzept stellte sich als wasserdicht und rund heraus – aber noch während dieses Kennenlernens kamen Fragen nach der staatlichen go-digital-Förderung und W52 als Kommunikationsberater auf. Das hat uns natürlich sehr gefreut!
Digital ohne go-digital-Förderung, dafür aber mit Coaching BW. Die anfängliche Freude wurde etwas gedämpft, als klar wurde, dass SGV zu groß ist, um von der staatlichen Förderung go digital zu profitieren. Doch auch davon hat sich unser Kunde nicht unterkriegen lassen. Das Interesse wurde geweckt und der Wunsch, digital durchzustarten, war in die Köpfe gepflanzt worden. Schließlich entschied sich einer der führenden Anbieter von Inkassodienstleistungen, uns zu buchen. Unsere Arbeitsweise konnte überzeugen und wir durften loslegen. Und die gute Nachricht in Sachen Förderung kam dann doch noch: Mit dem Förderprogramm Coaching BW konnte der Beratungsanteil mit 50% gefördert werden.
Von der Vergangenheit in die Zukunft. Um zu wissen, wohin man geht, muss zuerst herausgefunden werden, woher man kommt. Eine Frage, die sich für unseren Kunden nach über hundert Jahren Beständigkeit leicht beantworten lässt. Das Familienunternehmen blickt auf eine lange Tradition zurück und weiß, wo seine Stärken liegen und welche Werte es vertritt. Das wurde auch Michael Mayer und Christian Grupp bei den ersten Workshops bewusst. Es wurde auch über Ziele und Visionen gesprochen. Recht schnell war klar: Der Internetauftritt und das Erscheinungsbild der Firma sollten an eine jüngere Zielgruppe angepasst werden. Ein junges, modernes Auftreten war gewünscht.
140 Jahre Tradition treffen auf Corporate Design. Um diesen Kundenwunsch zu erfüllen, mussten wir den Auftritt unseres Kunden von Grund auf verändern. Beginnend mit drei verschiedenen Farben, die die verschiedenen Unternehmen der SGV-Gruppe verkörpern und die sich in Website, Flyern, Visitenkarten und Briefköpfen wiederfinden und für eine klare visuelle Einordnung und Struktur sorgen.
Nachdem die Farben verabschiedet wurden, folgte eine neue, moderne Typografie sowie eine zum Unternehmen passende Bildsprache. Die Logofamilie wurde von ihrem 70er Jahre Charme losgelöst und in eine moderne, sachliche ikonografische Linie gebracht.
Die Lust auf Veränderung. Während wir immer mal wieder die Erfahrung machen, dass es schwer sein kann, sich von alten Dingen zu lösen und offen für Neues zu sein, hatte unser Kunde Lust auf die Veränderung. Voller Tatendrang wurden unsere Ideen und unsere Kommunikationskonzepte bereits umgesetzt, auch als die Website noch nicht aktualisiert wurde. Von uns gestaltete Kalender und Give-aways wurden verteilt, Briefbögen und Visitenkarten eingesetzt.
Die Website als Homebase. Durch unsere jahrelange Erfahrung wissen wir: Die Website ist Homebase und Angelpunkt sämtlicher digitalen Marketingstrategien – von YouTube über LinkedIn bis Facebook. Für neue Kunden bietet die Website einen wichtigen Überblick. Deswegen haben wir viel Zeit in die Überarbeitung gesteckt. Sämtliche Texte wurden nach gedanklicher Einarbeitung und umfassender Auseinandersetzung mit den Leistungen des SGV von mir neu geschrieben und im Anschluss das Design verwirklicht. Eine bekannte Methode, die sich ein weiteres Mal bewährt hat: Form follows function; Zuerst Struktur und Text, dann das Design.
Montagmorgen, 9:30 Uhr. Wir sind zurück in unserem Meeting angekommen. Die Website ist inzwischen live geschalten und es ist jedes Mal aufs Neue ein gutes Gefühl, wenn wir sehen, dass die Zugriffszahlen und die Verweildauer sich nach dem Relaunch positiv entwickeln.
Peter Hempel beendet seinen Vortrag, und wenn an dieser Stelle kein danke passt, wo dann?
Vielen Dank an SGV für das Vertrauen in uns und unsere Arbeit. Es ist etwas ganz Besonderes, einen Kunden mit so viel Tradition zu betreuen, der nach fast 15 Jahrzehnten lebendiger denn je ist. Wir freuen uns, dem SGV mit Rat und Tat zur Seite zu stehen!
Wenn Sie mehr zu diesem Case erfahren möchten, fragen Sie Peter Hempel, Christian Grupp oder Michael Mayer von W52 oder Karin Weller vom SGV.
Peter Hempel,
W52 MarketingKommunikation GmbH